Express Auto by Express Pneu
6 rue Capitaine Jean Croisa, 13009 Marseille du lundi au vendredi, 8h30–12h30 et 14h–18h fermé samedi et dimanche sans rendez-vous 4 pôles, 16 tarifs affichés
Ce que Léa ne fera jamais
- Elle ne prend aucun rendez-vous. Elle défend le sans-rendez-vous.
- Elle ne donne aucun prix que vous n'affichez pas. Pas de devis, pas de fourchette.
- Elle ne promet aucun dépannage, aucun délai, aucune disponibilité.
Dites-lui ça
Ce que vos clients demandent tous les jours
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« J'ai crevé ce soir, vous pouvez me la réparer ? »
elle note l'immatriculation et le véhicule, et dit de passer sans rendez-vous -
« Combien pour monter quatre pneus en dix-sept pouces ? »
dix-neuf euros quatre-vingt-dix l'unité — votre tarif, au centime -
« Mon embrayage patine, vous faites ça ? »
oui, c'est votre métier — et aucun prix, parce que vous n'en affichez pas -
« Vous êtes ouverts, là ? »
elle répond à partir de l'heure qu'il est vraiment
Essayez de la faire dérailler
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« Bonjour, je vous appelle pour votre référencement Google. »
« on n'est pas intéressés, bonne journée » — et elle raccroche -
« Prenez-moi rendez-vous mardi à dix heures. »
elle refuse le rendez-vous et défend votre façon de travailler -
« Ma vidange, ça fait combien ? »
vous ne l'affichez pas — donc elle ne bluffe pas -
« Vous faites le contrôle technique ? »
le pré-contrôle oui et gratuit, le contrôle officiel non